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[转帖]对家居消费“潜规则”说不

[10-19 12:17:21]   来源:http://www.17xzx.com  采购知识   阅读:8507

概要:上周五,《当家居消费遭遇“潜规则”》一文见诸报端,引起了家居业业内人士的热议,笔者甚至通过侧面了解到,有不少设计师在看到文章后笑言“赚钱越来越难了”。的确,当媒体的深入揭露和企业的主动防范开始有效遏制“潜规则”,当消费者在家居消费过程中变得越来越理性,想要靠“潜规则”获得利益肯定不会再像过去那么顺利,一些建材商的设计师渠道也会面临越来越多的阻碍。设计师:莫为“钱”途丧失“前”途对于服务在一线的大多数设计师而言,少数人的行为伤害了设计师行业的整体形象。他们中一些人刚刚从学校毕业,仅只会使用设计软件就成为了家装公司的“设计师”,从帮第一位客户装修房子伊始就学会了拿材料回扣。在金钱的驱使下,设计师不是为设计而设计,而是为“回扣”而设计,材料风格与设计风格搭不搭配完全取决于该材料有没有返点,返点多还是少。新浪博客红人、资深设计师冯克军曾撰文《材料回扣带来的反思》,他这样说:“对于那些靠设计吃饭的‘设计师’,我还真为他们担心,你们这么做,能有自己的前途吗?不在自己的年轻时代做几个有思想的设计,你能为自己铺好路吗?虽然,你们今天得到了‘钱(不该拿的)’,但同时也失去了‘前(一个

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上周五,《当家居消费遭遇“潜规则”》一文见诸报端,引起了家居业业内人士的热议,笔者甚至通过侧面了解到,有不少设计师在看到文章后笑言“赚钱越来越难了”。的确,当媒体的深入揭露和企业的主动防范开始有效遏制“潜规则”,当消费者在家居消费过程中变得越来越理性,想要靠“潜规则”获得利益肯定不会再像过去那么顺利,一些建材商的设计师渠道也会面临越来越多的阻碍。

设计师:莫为“钱”途丧失“前”途

对于服务在一线的大多数设计师而言,少数人的行为伤害了设计师行业的整体形象。他们中一些人刚刚从学校毕业,仅只会使用设计软件就成为了家装公司的“设计师”,从帮第一位客户装修房子伊始就学会了拿材料回扣。在金钱的驱使下,设计师不是为设计而设计,而是为“回扣”而设计,材料风格与设计风格搭不搭配完全取决于该材料有没有返点,返点多还是少。

新浪博客红人、资深设计师冯克军曾撰文《材料回扣带来的反思》,他这样说:“对于那些靠设计吃饭的‘设计师’,我还真为他们担心,你们这么做,能有自己的前途吗?不在自己的年轻时代做几个有思想的设计,你能为自己铺好路吗?虽然,你们今天得到了‘钱(不该拿的)’,但同时也失去了‘前(一个设计师的光明前途)’,其实,妖魔化‘设计师’的不是别人,正是‘设计师’们自己。”

设计收费应该大力推行

既然说到设计师回扣,少不了要谈到收取设计师费的问题。很多业内资深设计师也谈他们的无奈。目前“免费设计”的市场取向使大多设计师的收入状况不甚合理,因为家装行业的特殊属性,很多设计师往往不能通过设计体现价值,额外需要承担谈单、看样板房、陪同买材料等工作,付出与收入的不成正比,自然会影响到设计师的工作态度。因此,若要减少设计师的“灰色收入”,就必须增加设计师的正常收入,而这就需要相关部门或者行业协会能制定出相应标准,按资格等级对设计师收费作出明文规定,既能保障设计师的权利,也能让消费者准确按照自己的需求制定预算,找到合适的设计师。从长远看,也有利于家装市场的健康成长,“回扣”现象或将逐渐淡出市场。

业内人士:“潜规则”伤害行业

事实上,多数建材商对“潜规则”也很反感,认为这样不但使业主掏了冤枉钱而且也搅乱了市场秩序。几位知名家装公司老总更是对一些设计师的行为表现气愤,“不好好利用自己的专业水平来服务业主,却拿着我们的工资去给材料商当业务员,实在过份!”这也是促使家装公司推行将基础装修和主材捆绑销售的重要原因之一,通过买断产品获得接近出厂价的价格让利给业主。

正如一位装饰企业老总说的,与品牌装饰材料的合作,对于加强对设计师的控制管理、完善家装服务、提供服务附加值大有裨益。品牌家装公司与品牌装饰材料的强强联合,对于提升双方的品牌影响力也有积极的促进作用。还有一些品牌家装企业开始加大对设计师、项目经理、工人等职业道德的培训和要求,着力堵上这方面的漏洞。

家居消费“潜规则”愈演愈烈,如果任其泛滥,首先损害了消费者利益,也阻碍了行业健康发展,造成家居行业的诚信缺失。抵制“潜规则”不是短期行为,需要依靠设计师道德自律,需要装饰公司加强管理,需要建材商诚信经营,需要主流传媒的舆论监督,需要相关部门、行业协会有效规范与管理,而更需要我们站出来直面问题,合力解决的勇气。


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