概要：近日，市民佀女士很窝火。因为她花了3000多元钱、等了两个月才到货的沙发存在瑕疵。对此，商家承诺帮她换货，可是又等了两个月，还没见到自己想要的沙发，气愤的佀女士找到商家要求赔偿经济损失却遭到拒绝。付全款订购沙发今年1月，佀女士家装修完毕，家具也买得差不多了，就差一套沙发作最后点缀。1月19日，她在我市红苹果家居专卖店看中了一套沙发。“当时之所以确定买，是冲着红苹果家居店宣传的高端定位来的，希望在各项服务上也能享受到高品质的待遇，而且该店促销广告比较多。”佀女士称，她在红苹果家居专卖店选了一套红色压花皮沙发，是店内样品，颜色和款式都是自己喜欢的。她当场付了全款，并与商家签订了家具订货单。当时，店内服务员告诉佀女士，由于快到春节了，沙发只能在2月中旬到货，但是沙发的款式和颜色以及皮质等和佀女士看到的这套沙发样品不会有丝毫差别。佀女士表示，只要能收到自己喜欢的这款沙发，等一个月也可以。沙发到货有瑕疵2月中旬，商家给佀女士打来电话称货到了，但是由于他们工作疏忽，厂家发来的不是佀女士订的那款沙发。佀女士要的那款红色压花皮沙发还得再等一段时间。佀女士当时很不高兴，但是为了不惹麻
沙发有瑕疵 商家变脸快,标签：选购装修材料,家庭装修采购,http://www.17xzx.com近日，市民佀女士很窝火。因为她花了3000多元钱、等了两个月才到货的沙发存在瑕疵。对此，商家承诺帮她换货，可是又等了两个月，还没见到自己想要的沙发，气愤的佀女士找到商家要求赔偿经济损失却遭到拒绝。付全款订购沙发
今年1月，佀女士家装修完毕，家具也买得差不多了，就差一套沙发作最后点缀。1月19日，她在我市红苹果家居专卖店看中了一套沙发。“当时之所以确定买，是冲着红苹果家居店宣传的高端定位来的，希望在各项服务上也能享受到高品质的待遇，而且该店促销广告比较多。”佀女士称，她在红苹果家居专卖店选了一套红色压花皮沙发，是店内样品，颜色和款式都是自己喜欢的。她当场付了全款，并与商家签订了家具订货单。当时，店内服务员告诉佀女士，由于快到春节了，沙发只能在2月中旬到货，但是沙发的款式和颜色以及皮质等和佀女士看到的这套沙发样品不会有丝毫差别。佀女士表示，只要能收到自己喜欢的这款沙发，等一个月也可以。
沙发到货有瑕疵
2月中旬，商家给佀女士打来电话称货到了，但是由于他们工作疏忽，厂家发来的不是佀女士订的那款沙发。佀女士要的那款红色压花皮沙发还得再等一段时间。佀女士当时很不高兴，但是为了不惹麻烦，她勉强接受了商家的意见。3月3日，商家通知佀女士沙发到货了，但当商家将沙发送到她家时，佀女士傻眼了，因为沙发并不是自己当时看中的那款压花皮沙发，而且这款沙发的靠背处和坐垫连接处有很大的缝隙，沙发靠背下的木框还有些磨损，看上去极不美观。佀女士很气愤，立即将沙发退回店中，并找到商家协商。当时商家承诺帮佀女士换货，但要她再等20天，佀女士再次忍气吞声同意了。换货沙发等不来
5月中旬，佀女士望眼欲穿的沙发还没到货，她多次打电话催问，商家回答延迟付货的原因很多。无奈，佀女士找到该店经理王先生讨说法。佀女士提出两个要求：一是要求马上更换自己当初选定的货品并给予折扣；二是如果不能换成自己当初要求订货时的货品就只有退货，并补偿她的经济损失。
但是商家表示，每批沙发的皮子质量不一样，即使再发货，也不一定是佀女士要求的、和样品沙发皮质一样的货品，而且，这次换货属于补货，佀女士还要再等一个月。如果佀女士想退货也可以，但是商家不会赔偿佀女士这四个月的经济损失。该店经理王先生表示，若佀女士就此问题想诉诸法律，他会奉陪到底，不认为店方有丝毫过错。
商家强势蛮横的态度激怒了佀女士，她认为，厂家发错了货、以及后来她收到有瑕疵的沙发都是商家的责任，她是全额付款，凭什么等了一个月又一个月？商家凭什么不赔偿她的损失？顾客有权利索赔
记者就佀女士遇到的问题向法律界人士进行咨询，我市律师王金法说，佀女士与商家签订的家具订购单对拟购沙发的型号、颜色及价款等作了约定，双方建立了合法有效的买卖合同，合同双方应当按照约定履行相应义务。佀女士已经履行了付款义务，商家应该按其要求，在约定时间内履行提供指定款式家具的义务。在第一次违约之后，商家第二次依然没有在规定的时间内供货，属于严重违约。佀女士可与商家协商解决，如商家仍不能按时按要求供货，可根据《中华人民共和国合同法》第94条第三款“当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行的，当事人可以解除合同”之规定，佀女士完全有权通知对方要求解除合同，提出退货退款，并要求赔偿相关经济损失。