概要：“3·15国际消费者权益日”刚刚过去，但我们对于家居消费中的种种疑惑和信任危机却未曾消失。逛卖场、选家装、买建材，凡是与装修饰家相关的部分都透着一股子“专业味儿”，但这股味儿衍生出来的除了更专业的产品和服务之外，还有一些更深度的作假和欺骗……猫腻？潜规则？被设计？本周，《广厦时代》联合某网站举办“3·15消费维权”论坛，请众多行家里手为大家揭秘。家庭装修中，隐蔽工程、水电、门窗等项目的质量问题频发；装修时的合同、设计陷阱随处可见；买特低价促销产品后发现无货；售后服务拖泥带水还送次货……种种经历让我们无奈、气愤。遭遇潜规则的时候，你应该怎么办？怎样提前规避购买风险？家具建材的服务流程如何做到更加规范？其实，随着人们生活水平日益提高和对品质的不断追求，家庭装修逐渐成了人们生活中的一件大事，而装修费用也与日俱增。然而，恰恰由于家庭装修涉及主材购买、水、电、气、木和油漆等多个环节，所以作为消费者很容易就会遭遇到装修“陷阱”。而这些我们每个人或多或少都会遇到的“陷阱”，很可能正是行业内用来偷工减料及谋取利润的关键。每个行业都有精髓和糟粕，面对处于发展阶段的家居行业，我们在给予
五位行家为消费者破解家居消费“潜规则”,标签：选购装修材料,家庭装修采购,http://www.17xzx.com“3·15国际消费者权益日”刚刚过去，但我们对于家居消费中的种种疑惑和信任危机却未曾消失。逛卖场、选家装、买建材，凡是与装修饰家相关的部分都透着一股子“专业味儿”，但这股味儿衍生出来的除了更专业的产品和服务之外，还有一些更深度的作假和欺骗……猫腻？潜规则？被设计？本周，《广厦时代》联合某网站举办“3·15消费维权”论坛，请众多行家里手为大家揭秘。
家庭装修中，隐蔽工程、水电、门窗等项目的质量问题频发；装修时的合同、设计陷阱随处可见；买特低价促销产品后发现无货；售后服务拖泥带水还送次货……种种经历让我们无奈、气愤。遭遇潜规则的时候，你应该怎么办？怎样提前规避购买风险？家具建材的服务流程如何做到更加规范？
其实，随着人们生活水平日益提高和对品质的不断追求，家庭装修逐渐成了人们生活中的一件大事，而装修费用也与日俱增。然而，恰恰由于家庭装修涉及主材购买、水、电、气、木和油漆等多个环节，所以作为消费者很容易就会遭遇到装修“陷阱”。而这些我们每个人或多或少都会遇到的“陷阱”，很可能正是行业内用来偷工减料及谋取利润的关键。
每个行业都有精髓和糟粕，面对处于发展阶段的家居行业，我们在给予支持和鼓励的同时，也不能盲目纵容。为此，部分业内人士站了出来，一边“揭露”家居市场中的种种疑难问题，一边为帮消费者规避购买风险提个醒。
合同猫腻、排行作假 难逃卖场的法眼
发言人：蓝景丽家家居广场总经理 尹勃
●家居合同完整不完美
●为争取卖场销售排行
部分品牌制造“假单”
许多毫无装修和买家具经验的消费者，到卖场后的第一件事就是看看销售排行，并遵循排行顺序逐一咨询、问价，而在这个过程中多数人都会选择购买排行榜中某品牌的产品。这就是卖场排行榜的魅力，一旦上榜，带来的好处数不胜数。尹勃称，有些品牌为了能冲进销售排行，的确会在签单量或签单数额上做些手脚，或将工装的单拿来充家装，或将其他店的单集中到某个客流最多的店中，为进入该卖场的排行榜冲刺。尹勃明确表示，卖场对于每个品牌的单子都有30%的回访率，如果发现此类现象，一定会做出严厉的惩罚。
材料替换、设计师回扣 是家装公司把控重点
发言人：北京阔达装饰总裁助理 郭光
●材料更换以次充好
应受严格把控
水泥、砂浆等辅料会否被工人替换，涂料等主材又会否出现以次充好的问题，消费者对于品牌家装公司如何避免被工长或工人“换料”一事提出质疑。郭光表示，品牌家装公司对于主辅材的管理通常比较严格，进货数量、编号和单据都会留底待查，工长或设计师从公司领材料时也必须签字确认。之后，在材料开桶时公司会进行巡检，使用完成后还将回收漆桶。虽然不能说可以百分之百杜绝“换料”问题，但至少在如此严格的监管下，出现问题的几率会大大减小。
●消费者有办法
避免“被设计”
设计图看上去真不错，但要想按照这个设计方案装修，光主材就至少得花十几万元。当你被设计师笔下的设计图吸引时，就是“被设计”的开始。对于设计师拿“回扣”，用设计方案带动贵价主材销售的状况，郭光承认这几乎呈现半透明状态，也不属于“潜规则”范围。不过，家装公司是不允许设计师这么做的，但设计师私下操作的事，如果业主不反映，公司很难知道。因此，郭光建议大家尽量选择家装公司主材平台中的产品，不要私自通过设计师购买的没听过、没看过的东西，这样才能有效避免“被设计”。
节能灯不环保 灯具销售合同不给力
发言人：北京十里河灯饰城常务副总 田民
●国内节能灯
合格率仅有50%
灯具虽然属于装饰类产品，但如今在各家各户也成为了必需品，且大家在追求美观实用的同时，对灯具的节能环保也愈加关注。但田民表示，灯具行业内质量是个老大难问题，尤其是正处于初级发展阶段的节能灯，既没有国标，消费者也无法进行质量自检，存在很大隐患。据田民介绍，目前国内节能灯的合格率仅有50%左右，很多小牌和杂牌节能灯厂家为了降低成本、提高利润，或减少灯内汞粉数量，或用其他低廉物质代替汞粉，这些问题如果集中爆发，不但无法保护环境，还可能造成更大污染。因此，消费者尽量不要图便宜买次货，以免为自己和环境带来负面影响。
●灯具市场
尚欠缺规范合同文本
无论产品好坏，买家具建材都会签署一份正规合同文本，以保障买卖双方的权益。但在灯具市场中，恰恰欠缺这样一份具有法律约束力的规范合同，通常商家一张小票或收据就把消费者给打发了。对此，田民表示，灯具品牌太多、太复杂，多数没什么规模，且行业尚处发展初级阶段，相关部门和行业协会还没有制定出严谨的买卖合同，这的确是个不容忽视的大问题。也正因为这样，卖场几乎成了消费者维权的唯一保证方。所以，到正规卖场买灯具产品，除了能减少买到次货的几率外，还能给自己寻求一个保障。毕竟，正规卖场都有质量监控体系和先行赔付制度，产品出了问题，就算商家不认，卖场也会管。
美丽名字附身 木门实质区别不大
发言人：盛友木门总经理助理、市场部经理 王志彪
●认清木门类别
切勿中了“概念营销”的套
在市场上逛一圈不难发现，木门品牌越来越多，而各种木门类别的名称更让人眼花缭乱。对此，王志彪直言不讳地表示，近几年进入木门行业的商家越来越多，而由于消费者无法第一时间“开膛破肚”检验门内结构和材质，所以以次充好，牟取暴利之事也有不少人在做。